자소서 작성방법-경험정리를 위한 STAR기법의 활용

오늘은 지난시간에 이어서 자소서 작성방법에 대해서 이야기 해보도록 하겠습니다.

벌써, 현대자동차를 비롯해서 LG그룹, CJ그룹, SK그룹 등 주요기업들이 채용소식을 알리고 있습니다. 이제 본격적으로 상반기 채용시장으로 접어들 때에 아직까지도 많은 학생들이 자소서 작성에 어려움을 겪고 있는 것 같습니다.

특히, 취업준비를 처음 한다는 이유로 자기소개서 작성에 대해서 어디부터 시작해야할지 모르는 학생들이 많기 때문에 오늘 자기소개서 작성에서 가장 기본이 되는 STAR기법에 대한 이야기를 해보도록 하겠습니다.

 1   STAR기법으로 자기소개서를 작성하는 이유

먼저 STAR기법이 뭔지에 대해서 알아보도록 하겠습니다.

면접 중에서 구조화 면접이라는 이야기를 들어본 많은 학생들이 있을 것입니다. 구조화면접이라는 것은 개인이 가지고 있는 경험에 대한 질문을 하는 형태로 많은 기업들이 이 형태의 면접을 취하고 있고, 실제 면접질문의 70~80% 정도가 구조화 면접의 형태를 보이고 있습니다.

이 면접을 보통 BEI면접이라고 칭합니다.

Behavioral Event Interview가 바로 구조화 면접 입니다. 즉, 지원자가 행동하는 것에 대해서 실제 한 경험이 맞는지에 대해서 검증하는 것이라고 보시면 됩니다.

그리고 이 경험에 대해서 검증하는 질문의 형태가 STAR기법이라고 보시면 됩니다.

 

즉, STAR기법으로 자기소개서를 작성해야 하는 이유가 면접에서 면접관들이 지원자들에게 질문을 하는 평가의 방법이기 때문에 그렇게 쓰라는 이야기를 하는 것입니다.

 2   STAR기법으로 자기소개서를 작성하는 방법

세부적으로 들어가서 STAR기법을 활용해서 자소서 작성하는 방법을 이야기 해보겠습니다.

제 경우는 STAR기법에서 학생들에게 E를 더 추가한 STEAR이라는 방법으로 자기소개서를 작성하라는 이야기를 합니다.

실제, STEAR을 활용한 사례를 한번 보도록 하겠습니다.

S : Situation-상황에 대한 설명

T : Task-해당상황에서의 나의 역할

E : Episode-문제나 이슈의 발생

A : Action-행동하는 방법(문제해결력)

R : Result-그 행동으로 인한 성과나 배운 점 등

 3   STAR기법을 활용한 자기소개서 작성 예시

[분석력-카페매출 10% 상승]

S : 2015년 1월부터 6개월간 카페에서 아르바이트를 했습니다.

T : 저는 카페의 매니저로서 사장님을 대신해 커피제조 및 매장 운영을 총괄 했습니다.

E : 제가 위치했던 카페는 대학교 앞 상권에 위치해 있었기 때문에 시험기간만 되면 아침부터 커피한잔을 주문하고 카페에서 공부하는 학생들 때문에 테이블 회전율이 떨어지는 문제가 발생 되었습니다.  

사장님 께서도 시험기간에 매출이 평소대비 50% 이상 떨어지는 부분을 우려하셨고 대책에 대한 논의를 진행했습니다. 저는 먼저 카페에 방문하는 학생들의 특성을 파악했고 파악 결과 노트북을 소지한 학생들이 일반 방문객들에 비해서 카페에 체류시간이 길다는 점을 파악 했습니다.

A : 때문에, 저는 사장님께 기존에 카페 테이블이 노트북을 이용하기 편한 크기였기 때문에 사용자들이 많다고 말씀 드렸고 원형의 작은 테이블 형태로 가볍게 커피를 마실 수 있는 공간으로 변경에 대한 의견을 제시 했습니다. 또한, 테이크아웃 고객을 늘리기 위해서 카페 내에 잔잔한 음악 대신 빠르고 경쾌한 음악을 틀자는 제안을 했습니다.

R : 아이디어 제안 초기에는 카페 분위기 정착까지 매출이 정체가 되는 일시적인 현상이 발생 되었지만, 2주정도가 지나고 부터는 차츰 테이크아웃 손님들이 늘어나기 시작했고 실제 카페 매출도 이전보다 10% 상승되는 결과를 낳을 수 있었습니다.

위에서 가장 중요한 포인트는 바로 Action 입니다. 바로 이 부분이 회사에서 원하는 문제해결력이라고 보시면 됩니다.

추가적으로 이  STEAR기법으로 자소서를 쓸 때 주의할 점이 Episode 부분에서 행동을 하게된 이유 즉, 문제 인식의 과정이 포함되어야 한다는 것입니다.

이렇게 상황전개를 할 때 읽는 사람도 가독성이 있는 자소서라고 할 수 있고 이것을 통해서 여러분들이 나타내고자 하는 역량을 명확하게 나타내는데 도움이 되시기 바랍니다.